Izjava o zaštiti ličnih podataka

Politika privatnosti

Svrha Politike privatnosti je da informiše pojedince, stranke, korisnike usluga, kolege, zaposlene i druga lica (u daljem tekstu: „pojedinac“) koja sarađuju sa pravnim licem koje je operater sajta Opticarka.com, što je PR Dejan Marković Eyestay, Skenderbegova 3, Beograd, Srbija  „Opticarka.com“) o svrhama i pravnim osnovama, kao i o pravima pojedinaca u vezi sa obradom ličnih podataka koju sprovodimo.

U Opticarka.com lične podatke obrađujemo u skladu sa važećim srpskim zakonodavstvom u oblasti zaštite ličnih podataka (Zakon o zaštiti ličnih podataka) i regionalnim zakonodavstvom koje nam pruža pravni osnov za obradu ličnih podataka.

Sve izmene ovog dokumenta biće objavljene na našoj veb stranici. Korišćenjem veb stranice potvrđujete da ste upoznati sa celokupnim sadržajem pravila privatnosti.

Upravitelj ličnih podataka:

PR Dejan Marković Eyestay, Skenderbegova 3, Beograd, Srbija
Veb stranica: www.opticarka.com
e-mail: info@opticarka.com

Svrhe i pravni osnovi za obradu ličnih podataka

Opticarka.com prikuplja i obrađuje vaše lične podatke prema sledećim pravnim osnovama:

    • obrada je neophodna za ispunjenje zakonske obaveze koja se odnosi na upravitelja;
    • obrada je neophodna za izvršenje ugovora čija je ugovorna strana pojedinac na koga se lični podaci odnose ili za sprovođenje mera na zahtev takvog pojedinca pre zaključenja ugovora;
    • obrada je neophodna zbog legitimnih interesa kojima teži upravitelj ili treća strana;
pojedinac na koga se odnose lični podaci je pristao na obradu njegovih ličnih podataka u jednu ili više navedenih svrha;
    • obrada je neophodna za zaštitu vitalnih interesa pojedinca na koga se lični podaci odnose ili drugih fizičkih lica.

Za kupovinu robe i usluga putem internet prodavnice

Opticarka.com obrađuje lične podatke u onlajn poslovanju u okviru internet prodavnice. Za kupovinu je potrebna registracija. Kada korisnik registruje korisnički nalog, sa firmom sklapa ugovor o pružanju usluga registrovanim korisnicima. Vrste ličnih podataka koji se obrađuju prilikom registracije korisničkog naloga su: ime, prezime, adrese za dostavu, e-mail adresa, IP adresa, broj telefona, podaci o naručenim/kupljenim proizvodima, podaci o popularnim proizvodima, podaci o plaćanju, podaci o ostvarenim popustima ili drugi podaci koje korisnik navede u svom profilu.

U korisničkom profilu se beleže i parametri kupovine koji pojedincu olakšavaju sledeću kupovinu. Beleži se npr. dioptrija ili poseban proizvod za koji se očekuje da će ga pojedinac povremeno kupovati.

U slučaju registracije korisničkog naloga, lični podaci se pohranjuju u profilu korisnika. Pored gore navedenih svrha, obrađuju se i u svrhu automatizovanog popunjavanja podataka za izvršenje narudžbina, prikaza istorije kupovine, u svrhu evaluacije ponude, poboljšanja usluga i ponude internet prodavnice, povećanja zadovoljstva kupaca, kao i u svrhu proučavanja navika korisnika i u svrhu kreiranja posebnih ponuda i pogodnosti namenjenih samo registrovanim korisnicima.

Pravni osnov obrade podataka je ugovor. Period čuvanja je do ispunjenja svrhe ugovora, odnosno do 6 godina nakon prestanka ugovora, osim u slučajevima kada postoji spor između pojedinca i preduzeća u vezi sa ugovorom. U tom slučaju Opticarka.com čuva podatke 10 godina nakon pravosnažnosti sudske odluke, arbitraže ili sudske nagodbe, ili, ako nije bilo sudskog spora, 6 godina od dana mirnog rešenja spora.

U svrhu informisanja pojedinaca putem e-maila

Na osnovu obavljanja pravne delatnosti, Opticarka.com može obaveštavati stranke, kupce i korisnike usluga o svojim uslugama, događajima, edukacijama, ponudama i drugim sadržajima putem njihove e-mail adrese. Pojedinac u svakom trenutku može zatražiti prekid ove vrste komunikacije i obrade ličnih podataka i otkazati primanje poruka korišćenjem veze za automatsko odjavu u svakom elektronskom biltenu ili slanjem e-maila sa sadržajem „ODJAVA“ na e-mail adresu info@opticarka.com.

Pravna osnova za obradu podataka je legitimni interes i saglasnost.

Podaci će se obrađivati do prestanka primanja poruka, odnosno do povlačenja saglasnosti ili do ispunjenja svrhe obrade. Opoziv privole ne utiče na zakonitost obrade na osnovu saglasnosti pre njenog opoziva.

Učešće u nagradnim igrama

U slučaju nagradnih igara ili onlajn promocija, Opticarka.com može javno objaviti ime i prezime takmičara ili dobitnika na svojoj veb stranici.

Pravni osnov obrade podataka je ugovor. Period čuvanja je do ispunjenja svrhe ugovora, odnosno do 6 godina nakon prestanka ugovora, osim u slučajevima kada postoji spor između pojedinca i preduzeća u vezi sa ugovorom. U tom slučaju Opticarka.com čuva podatke 10 godina nakon pravosnažnosti sudske odluke, arbitraže ili sudske nagodbe, ili, ako nije bilo sudskog spora, 6 godina od dana mirnog rešenja spora.

Snimanje telefonskih razgovora

U određenim slučajevima, kada pojedinac kontaktira firmu putem telefonskog broja, firma snima telefonske razgovore radi dokaza poslovne komunikacije ili identifikacije klijenata, kao i činjenica i okolnosti predmeta koji se razmatra. O tome se osoba izričito obaveštava pre početka telefonskog razgovora. Snimanje telefonskih razgovora sprovodi se u skladu sa zakonom kojim se uređuju elektronske komunikacije.

Pravna osnova za obradu ličnih podataka je legitimni interes. Rok čuvanja snimaka razgovora je do ispunjenja svrhe, odnosno najviše 6 meseci.

U cilju sprečavanja zloupotrebe

Na osnovu legitimnog interesa obrađujemo lične podatke kada je to neophodno radi sprečavanja zloupotrebe. Na osnovu legitimnog interesa, lične podatke obrađujemo nakon zaključenja ugovornog odnosa, u periodu u kojem se mogu ostvarivati pravni zahtevi iz ugovora.

Za izvršenje ugovora

U slučajevima kada pojedinac sklopi ugovor sa firmom, to predstavlja pravni osnov za obradu ličnih podataka. Lični podaci se mogu obrađivati u svrhu sklapanja i sprovođenja ugovora, kao što su npr. prodaja robe i usluga, učešće u raznim programima i sl. Ukoliko pojedinac ne dostavi lične podatke, firma ne može sklopiti ugovor, niti firma može izvršiti uslugu ili isporučiti robu ili druge proizvode u skladu sa sklopljenim ugovorom, jer ne raspolaže potrebnim podacima za realizaciju. Na osnovu toga obrađujemo samo i isključivo one lične podatke koji su neophodni za sklapanje i uredno izvršavanje ugovornih obaveza.

Pravni osnov obrade podataka je ugovor.

Period pohrane je do ispunjenja svrhe ugovora, odnosno do 6 godina nakon prestanka ugovora, osim u slučajevima kada postoji spor između pojedinca i preduzeća u vezi sa ugovorom. U tom slučaju Opticarka.com čuva podatke 10 godina nakon pravosnažnosti sudske odluke, arbitraže ili sudske nagodbe, ili, ako nije bilo sudskog spora, 6 godina od dana mirnog rešenja spora.

Legitimni interes

Opticarka.com takođe može obrađivati lične podatke na osnovu legitimnog interesa kojem teži. Potonje nije dozvoljeno kada takvi interesi preovladavaju nad interesima ili osnovnim pravima i slobodama pojedinca na koga se lični podaci odnose, a koji zahtevaju zaštitu ličnih podataka. U slučaju korišćenja legitimnog interesa, Opticarka.com će sprovesti procenu u skladu sa zakonom. Smatra se da se obrada ličnih podataka pojedinaca za potrebe direktnog marketinga sprovodi u legitimnom interesu. Opticarka.com može obrađivati lične podatke pojedinaca koje je prikupilo iz javno dostupnih izvora ili u okviru zakonitog obavljanja delatnosti, takođe za potrebe ponude robe, usluga, zapošljavanja, informisanja o pogodnostima, događajima i sl. Za postizanje ovih svrha, Opticarka.com se može koristiti redovnom poštom, telefonskim pozivima, elektronskom poštom i drugim telekomunikacionim sredstvima. U svrhu direktnog marketinga, Opticarka.com može obrađivati sledeće lične podatke pojedinaca: ime i prezime pojedinca, adresu prebivališta ili boravišta, broj telefona i e-mail adresu. Za potrebe direktnog marketinga firma može obrađivati navedene lične podatke i bez izričitog pristanka pojedinca. Pojedinac u svakom trenutku može zatražiti prekid ove vrste komunikacije i obrade ličnih podataka i otkazati primanje poruka putem veze za odjavu u primljenoj poruci ili zahtev poslati e-mailom ili običnom poštom na adresu preduzeća.

Pravna osnova za obradu podataka je legitimni interes. Podaci će se obrađivati do prestanka primanja poruka, odnosno dok se ne ispuni svrha obrade. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade na osnovu privole pre njenog opoziva.

Obrada na osnovu saglasnosti, odnosno pristanka

Ako Opticarka.com nema pravni osnov iskazan na osnovu zakona, ugovorne obaveze, legitimnog interesa ili zaštite života pojedinca, može od pojedinca zatražiti pristanak ili saglasnost. Dakle, može obrađivati određene lične podatke pojedinca i u sledeće svrhe, kada pojedinac za to da saglasnost:

    • adresa prebivališta i e-mail adresa (za potrebe obaveštavanja i komunikacije);
    • fotografije, video snimci i drugi sadržaji koji se odnose na pojedinca (npr. objava slika pojedinaca na veb stranici preduzeća): u svrhu dokumentovanja aktivnosti i informisanja javnosti o radu i događajima društva;
    • druge svrhe na koje pojedinac pristane uz saglasnost.
Ukoliko pojedinac da saglasnost za obradu ličnih podataka, a u nekom trenutku to više ne želi, može zatražiti prestanak obrade ličnih podataka e-mailom ili običnom poštom na adresu firme.

Izuzetak: Opticarka.com može odbiti zahtev za brisanje iz razloga iz Opšte uredbe: ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informisanja, ispunjenje zakonske obaveze obrade, razlozi javnog interesa u oblasti javnog zdravlja, svrhe arhiviranja u javnom interesu, u svrhe naučnog ili istorijskog istraživanja ili u statističke svrhe, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahteva.

Pravna osnova za obradu podataka je saglasnost. Podaci će se obrađivati do opoziva ili povlačenja saglasnosti ili do ispunjenja svrhe obrade. Opoziv saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade na osnovu saglasnosti pre njenog opoziva. Nakon prijema otkaza ili zahteva za brisanje, podaci će biti izbrisani najkasnije u roku od 15 dana. Opticarka.com može izbrisati te podatke i pre otkaza, kada je postignuta svrha obrade ličnih podataka ili ako je to propisano zakonom.

Obrada je neophodna za zaštitu životnih interesa pojedinca

Opticarka.com može obrađivati lične podatke pojedinca na koga se lični podaci odnose u meri u kojoj je to potrebno radi zaštite njegovih životnih interesa. U hitnim slučajevima Opticarka.com može potražiti lične podatke pojedinca, proveriti da li ta osoba postoji u svojoj bazi podataka, pregledati njegovu istoriju bolesti, propisane lekove i proizvode ili uspostaviti kontakt sa pojedincem ili sa njegovim srodnicima, za šta Opticarka.com ne treba pristanak pojedinca. Navedeno važi samo u slučaju kada je neophodno zaštititi životne interese pojedinca.

Pohranjivanje i brisanje podataka

Opticarka.com će čuvati lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su lični podaci prikupljeni i obrađeni. Ako Opticarka.com obrađuje podatke na osnovu zakona, čuvaće ih zakonom propisano vreme. U tom slučaju neki se podaci pohranjuju tokom saradnje sa Opticarka.comm, dok se neki podaci moraju trajno pohraniti. Lični podaci koje Opticarka.com obrađuje na osnovu ugovornog odnosa sa pojedincem pohranjuju se u periodu potrebnom za izvršenje ugovora i 6 godina nakon njegovog prestanka, osim u slučajevima kada postoji spor između pojedinca i preduzeća u vezi ugovora. U tom slučaju Opticarka.com čuva podatke 10 godina nakon pravosnažnosti sudske odluke, arbitraže ili sudske nagodbe, ili, ako nije bilo sudskog spora, 5 godina od dana mirnog rešenja spora. One lične podatke koje Opticarka.com obrađuje na osnovu ličnog pristanka ili legitimnog interesa pojedinca firma će čuvati do opoziva pristanka ili do zahteva za brisanjem podataka. Po prijemu zahteva za otkazivanje ili brisanje, podaci će biti izbrisani bez nepotrebnog odlaganja. Opticarka.com može izbrisati te podatke i pre otkaza, kada je postignuta svrha obrade ličnih podataka ili ako je to propisano zakonom. U slučaju ostvarivanja prava pojedinca, Opticarka.com čuva lične podatke tog pojedinca do donošenja pravosnažne odluke o predmetu, a nakon pravosnažnosti odluke u skladu sa pravosnažnom odlukom u predmetu.

Izuzetak: Opticarka.com može odbiti zahtev za brisanje iz razloga kao što su: ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informisanja, ispunjenje zakonske obaveze obrade, razlozi javnog interesa u oblasti javnog zdravlja, svrhe arhiviranja u javnom interesu, naučne ili istorijske istraživačke svrhe ili statističke svrhe, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahteva. Nakon isteka perioda čuvanja, Opticarka.com mora efikasno i trajno izbrisati ili anonimizovati lične podatke kako se više ne bi mogli povezati sa određenom osobom.

Korisnici ličnih podataka, izvoz podataka i automatizovano odlučivanje

Korisnici podataka uključuju ugovorne izvršitelje obrade, koje angažujemo da za nas obavljaju određene obrade ličnih podataka. Uglavnom sarađujemo sa održavaocima infrastrukture, održavaocima informacionih sistema, pružaocima usluga e-pošte i SMS-a, kao i pružaocima softvera, uslugama u oblaku, pružaocima društvenih mreža, pružaocima računovodstvenih usluga, pružaocima alata za oglašavanje i pružaocima pozivnih centara za upravljanje i snimanje poziva.

Takođe sarađujemo sa pružaocima koji su neophodni za pružanje usluga i deluju kao nezavisni upravljači, kao što su pružaoci platnih sistema, pružaoci usluga transporta i dostave.

Pojedinac ima pravo da zatraži dodatne informacije o tome kojim (spoljnim) korisnicima su vaši lični podaci saopšteni i koji su podaci prosleđeni. Spisak ugovornih izvršitelja obrade i ostalih nezavisnih rukovalaca obrade redovno se ažurira OVDE.

Podaci o povezanim društvima grupe:

SATOVI I NAOČARE doo
SVETOG SAVE 3, 21230, Žabalj, Srbija 

Informacije o prenosima ličnih podataka u treću zemlju

Lične podatke ne izvozimo u treće zemlje (zemlje izvan Srbije) niti međunarodnim organizacijama, osim u slučajevima korišćenja društvenih mreža, kada podatke možemo izvesti u SAD, pri čemu su odnosi sa ugovornim izvršiteljima obrade iz SAD-a regulisani na osnovu standardnih ugovornih klauzula koje je usvojila Evropska komisija i/ili obavezujućih poslovnih pravila potvrđenih od strane EU.

Ne vršimo automatizovano donošenje odluka, kao ni izradu profila.

Kolačići

Naša veb stranica radi uz pomoć tzv. kolačića (engl. cookies), koji su važni za pružanje onlajn usluga, a koriste se za pohranjivanje podataka o statusu pojedinih veb stranica, kao pomoć pri prikupljanju statistike o korisnicima i posećenosti veb stranica i sl. Veb stranica koristi bitne kolačiće koji se učitavaju odmah, a za sve ostale kolačiće potrebna nam je vaša saglasnost koju možete promeniti u bilo kojem trenutku. Kolačiće pohranjene u pregledaču pojedinac može izbrisati.

Spisak aktuelnih kolačića možete pročitati na našoj veb stranici. Kliknite OVDE i proverite Postavke kolačića.

Sigurnost i tačnost podataka

Opticarka.com brine o informacionoj sigurnosti i sigurnosti infrastrukture (prostora i aplikativno sistemske programske opreme). Naši informacioni sistemi zaštićeni su između ostalog antivirusnim programima i zaštitnim zidom. Implementirali smo odgovarajuće organizacione i tehničke sigurnosne mere sa ciljem zaštite ličnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa, kao i od drugih nezakonitih i neovlašćenih oblika obrade. U slučaju prenosa posebnih vrsta ličnih podataka, isti se prenose u šifrovanom obliku i zaštićeni su lozinkom.

Pojedinac je odgovoran za sigurno pružanje svojih ličnih podataka te da su dostavljeni podaci tačni i verodostojni.

Prava pojedinca u vezi sa obradom njegovih ličnih podataka

Pojedinac na koga se lični podaci odnose ima pravo da zatraži pristup ličnim podacima, kao i ispravku ili brisanje ličnih podataka ili ograničenje obrade u vezi s njima, pravo na prigovor na obradu i pravo na prenosivost podataka. Zahtev pojedinca obrađuje se u skladu sa odredbama Opšte uredbe.

Sva navedena prava i sva pitanja možete ostvariti zahtevom upućenim na našu adresu. Na vaš zahtev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije mesec dana nakon prijema zahteva. Ovaj rok se može produžiti za najviše dva dodatna meseca, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva. O tome ćete biti obavešteni, zajedno sa razlozima kašnjenja. Ostvarivanje vaših prava za vas je besplatno, ali možemo vam naplatiti razumnu naknadu ako je zahtev očito neosnovan ili preteran, posebno ako se ponavlja. U tom slučaju zahtev možemo i odbiti. U tom slučaju obavestićemo vas o razlozima odbijanja i vašem pravu na žalbu nadzornom organu. U slučaju sumnje u vaš identitet, možemo od vas zatražiti dodatne informacije koje su nam potrebne za utvrđivanje vašeg identiteta.

Pravo na podnošenje prigovora nadzornom organu možete ostvariti kod Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Veb stranica: https://www.poverenik.rs/

Politika privatnosti važi od 01.05.2026.